没有一个管理公司的闪烁小镇很快成为一片混乱的村庄,从外部看,它可以看起来像一个度假区,但里面会开始不同的标准,不同的价格,不同的占用规则,不同的清洁质量,不同的照片,不同的评论和业主之间的冲突.
不仅是一个企业,也是一个盈利和质量的中心,是公司将房屋,场地,服务,路线和基础设施转化为单一产品,可以出售给游客,并向投资者解释.
在典型的小型基地中,业主往往决定一切:广告,占用,清洁,修理,价格,与客人的冲突,购买,员工. 在闪烁的城市,这种业余主义是不可接受的,规模需要一套系统.
管理公司的主要职能是装货
清洁和维护很重要,但主人的主要疑问是谁来带客人,没有装货的房屋是费用,装货的房屋是资产.
管理公司必须有一个销售系统:网站,预订,CRM,销售部门或应用中心,与集邮者合作,与旅游运营商,公司频道,社交网络,SEO,视频,内容,邮件,忠诚程序以及转售. 越是独立的下载渠道,项目越可持续.
以游客会来为假设,建设闪烁的城市是不可能的,即使是一个强大的地点也需要提升,旅游市场变得具有竞争力,谁管理需求,而不是等待,谁都胜出.
关税管理
晚上的价格不应该是随机的,同一间房子在高季节,周日,周末,节假日,季外节,提前预订,长期报到,作为节目的一部分或者在企业报到时,成本会有所不同.
管理公司必须管理费率和产量,你不能全年以同样的价格出售房屋,或者以低利用率混乱地降低成本.
正确的关税政策考虑到季节,需求,天气,事件,负荷,竞争者,停留时间,销售渠道和附加服务,然后收入不仅增加宾客数量,而且增加价格正确.
服务标准
嘉宾不评价项目的法律方案,但具体细节:房屋是否干净,晚上是否温暖,是否有热水,是否方便安顿,洗澡是否有效,早餐是否美味,工作人员是否回应,领土是否安全,现实是否与照片相对应.
管理公司必须维持统一标准:
- 家务劳动
- 清洁
- 纺织
- 修理
- 配置
- 闪电
- 温度
- 链接
- 问候
- 居住地点
- 回应
- 工作人员出庭
- 安保
如果有些房屋运作良好,有些则不成功,整个品牌就受了苦,游客不会知道哪个投资者拥有特定房产,但对他来说,这是一个令人欢欣鼓舞的城市.
运营和维修
格拉姆平房屋看起来很简单,但在商业运营中,它们需要不断关注:供暖,水,浴室,梯田,门,锁,窗户,照明,家具,纺织品,屋顶,排水,道路,清洁,电网和消防安全必须受到控制.
管理公司必须具备报到时间表,修理服务,消耗性仓库,预防时间表,应急程序和维护预算,如果只做故障处理,设施将很快失去质量.
这在阿尔泰尤为重要,那里的气候,气温变化,雪,雨,风,湿,林环境和地处偏远,增加了材料和工程系统的负担.
投资者财务报告
如果闪烁的城市向投资者出售房屋或批量,报告应该是制度的一个强制性部分,业主应当了解财产所得多少,支出多少,扣除多少,管理公司支付了多少佣金,有多少入了修理准备金,以及应支付多少.
报告不必是口头的,它需要定期报告,明确的收入和支出结构,透明的收入分配,获得基本负荷衡量和审计规则.
投资人可以接受季节性、成本和修复储备,如果他看到一个透明的系统,他不太可能看到不确定性、隐性保留和缺乏解释。
冲突管理
闪烁的城市总是会有不同的利益:主人想要更多的收入,客人想要更多的服务,管理公司想要保持标准,服务运营商想要赚钱,当地人希望有明确的规则,开发商希望保持领地的资本化.
如果没有控制模型,冲突就累积:谁负责噪音?谁负责修路?谁负责照明?谁负责房屋外观?谁决定房主是否可以出租房屋?谁补偿损失?谁管理个人使用?谁负责不良审查?
所有这些问题都需要通过规章和合同来关闭,一个强大的管理公司并不能消除所有的矛盾,但它不会让他们破坏项目.
领土品牌和声誉
管理公司不仅负责当前运营,也负责品牌,多年来兴建了闪亮的城市品牌,并很快被摧毁,少数不良评论,混乱发展,肮脏的领土,服务差或对现实的不匹配承诺会降低对整个项目的信任度.
因此管理公司必须控制营销,内容质量,照片,反馈,通信标准,视觉环境,建筑规范和服务开发,品牌不是标志,是持续期望质量.
对于投资者来说,品牌之所以重要,是因为它影响装载和次级流动性;对于游客来说,因为它降低了选择的风险;对于领土来说,因为它增加了土地和设施的成本。
主要结论
管理公司是将闪烁的城市转变为工作度假胜地的主要机制,没有它,房屋仍然是分散的房地产,它们成为了房客、服务、经济、领地、品牌和投资,成为管理的资产。
这对阿尔泰来说尤其重要,因为自然是一个强有力的开端,但只有管理使它成为可持续的旅游产品,如果一个闪烁的城市想要工作长,昂贵,专业,管理公司应该从一开始就设计,而不是在最初的问题之后出现.